)
Cross-. deep- en upselling
Cross-, deep- en upselling. Weet je wat nu wat is? De drie Engelse termen cross, deep en up selling worden in de sales gebruikt in het jargon van de accountmanager, maar weten zij, weten wij, ook wat deze termen betekenen? Mijn ervaring leert dat – om niet dom te willen lijken – niemand durft te vragen: wat betekent dit nu eigenlijk, of wat bedoel je ermee? En omdat de accountmanagers zelf de verklaring ervan ook niet goed kennen, worden de termen nogal eens door elkaar heen gebruikt.
)