USER EXPERIENCE (UX) VOOR VOORUITGANG

Het belang van een goede gebruikerservaring wordt onderschat. Organisaties richten zich vaak meer op functionaliteit dan op het begrijpen van gebruikersbehoeften. Dit resulteert in een gebrek aan investering in UX-onderzoek en -ontwerp, waardoor de gebruikerservaring achterblijft bij concurrenten en het potentieel van het product niet volledig wordt benut. Kortetermijndenken kan bovendien prioriteit geven aan snelle lanceringen boven duurzaam concurrentievoordeel door een uitstekende gebruikerservaring. Dit leidt tot het onderschatten van de impact van een goede gebruikerservaring op klanttevredenheid, loyaliteit en bedrijfssucces.

Introductie

Het zetten onderzoek in om te ontdekken hoe we een betere User Experience (UX) kunnen creëren voor jouw digitale producten of diensten. We zullen diepgaande inzichten verkrijgen in het gedrag, de behoeften en de voorkeuren van jouw gebruikers door middel van diverse onderzoeksmethoden. Deze inzichten zullen de basis vormen voor het identificeren van knelpunten en kansen voor verbetering in jouw UX. Door samen te werken, zullen we op maat gemaakte oplossingen ontwikkelen die de gebruikerservaring optimaliseren en jouw producten onderscheiden van de concurrentie. Met onze expertise in UX-onderzoek zetten we de stap van functioneel naar plezierig en intuïtief, waardoor jouw gebruikers niet alleen tevreden zijn, maar zich echt verbonden voelen met jouw merk.

4Product teams7expertises20+jaar ervaring8.7klantentevredenheid

De meerwaarde van UX-onderzoek

01

Identificeer de behoeften en verwachtingen van je gebruikers

Door UX-onderzoek uit te voeren, kunnen we de behoeften, verwachtingen en pijnpunten van onze gebruikers beter begrijpen. Dit stelt ons in staat om producten te ontwikkelen die echt aansluiten bij de wensen van onze doelgroep, wat leidt tot een verbeterde gebruikerservaring en hogere klanttevredenheid.

02

Hoe kunnen we de gebruiksvriendelijkheid van ons digitale product verbeteren?

UX-onderzoek biedt inzicht in de gebruikerservaring en identificeert gebieden waar de gebruiksvriendelijkheid kan worden verbeterd. Door deze gebieden aan te pakken, kunnen we de drempels voor gebruikers verlagen en de algemene tevredenheid en acceptatie van ons product vergroten. 

03

Ontdek de belangrijkste pijnpunten in de huidige gebruikerservaring

Door UX-onderzoek kunnen we de belangrijkste pijnpunten in de huidige gebruikerservaring identificeren. Dit stelt ons in staat om gerichte verbeteringen aan te brengen die de gebruikerservaring direct verbeteren en frustratie verminderen, waardoor gebruikers meer geneigd zijn om ons product te blijven gebruiken. 

FAQ

Top 5 veelgestelde vragen door onze klanten in RFI / RFP trajecten over User Experience (UX) onderzoek 

ThijsThijs van Dijk

thijs@bttr.nl

01
Wat is User Experience?

UX staat voor User Experience, wat gebruikerservaring betekent. Het verwijst naar het algemene gevoel dat een gebruiker ervaart bij het interactie hebben met een product, systeem of service, zoals een website, mobiele app, softwaretoepassing, of zelfs fysiek product. 

02
Welke methoden gebruiken jullie voor UX-onderzoek en waarom?

We gebruiken verschillende methoden, waaronder enquêtes, 1-op-1 interviews en focusgroepen. Elke methode biedt unieke inzichten in verschillende aspecten van de gebruikerservaring, waardoor we een uitgebreid beeld kunnen krijgen van de behoeften en gedragingen van onze gebruikers. 

03
Wat zijn enkele voorbeelden van verbeteringen die zijn voortgekomen uit UX-onderzoek?

Enkele voorbeelden van verbeteringen die voortkomen uit UX-onderzoek zijn bijvoorbeeld het vereenvoudigen van de navigatie, het verbeteren van de laadtijden van de pagina's, het optimaliseren van de gebruikersinterface voor mobiele apparaten, en het toevoegen van nieuwe functies die aansluiten bij de behoeften van gebruikers. 

04
Hoe vertalen jullie de bevindingen van UX-onderzoek naar concrete verbeteringen in ons product?

We vertalen de bevindingen van UX-onderzoek naar concrete verbeteringen door een iteratief ontwerpproces te volgen. Dit omvat het identificeren van pijnpunten en kansen, het ontwikkelen van oplossingen, en het testen van deze oplossingen bij gebruikers. Door voortdurend te leren en te optimaliseren, kunnen we een product leveren dat echt aansluit bij de behoeften van onze gebruikers.

05
Hoe meten jullie het succes van UX-onderzoek en de bijbehorende verbeteringen?

We meten het succes van UX-onderzoek aan de hand van verschillende KPI's, zoals gebruikers tevredenheidsscores, conversiepercentages, gebruikersbetrokkenheid en terugkerende bezoekers. Door regelmatig deze KPI's te monitoren en te analyseren, kunnen we de effectiviteit van onze UX-inspanningen evalueren en onze strategieën dienovereenkomstig aanpassen.

Samenwerken met onze Digital Product Teams

01Resultaten
Resultaten uit websites, apps en software 🔥
Besparingen op FTE's of verbeterde conversie.
Realtime inzicht met Lookerstudio dashboards.
Gegarandeerd 0% downtime en up-to-date systemen.
02Samenwerken
Werken met onze teams ⚡
Een vaste product owner.
7 expertises beschikbaar.
DesignOps- en DevOps-methodologieën.
03Besparen
Besparing van tijd en interne kosten 💸
Profiteer van 7 verschillende expertises.
Geen interne werving-, ontwikkelings- en onderhoudskosten.
Implementeer efficiënte workflows en automatiseringen.

Digital Product Teams

Ontdek hoe onze Digital Product Teams jouw in-house team versterken en het ontwikkelen van websites, apps en software versnellen. Met experts in onderzoek, strategie, design, ontwikkeling en projectmanagement maken we innovatie toegankelijk voor iedereen.

Lees meer