)
USER EXPERIENCE (UX) VOOR VOORUITGANG
Het belang van een goede gebruikerservaring wordt onderschat. Organisaties richten zich vaak meer op functionaliteit dan op het begrijpen van gebruikersbehoeften. Dit resulteert in een gebrek aan investering in UX-onderzoek en -ontwerp, waardoor de gebruikerservaring achterblijft bij concurrenten en het potentieel van het product niet volledig wordt benut. Kortetermijndenken kan bovendien prioriteit geven aan snelle lanceringen boven duurzaam concurrentievoordeel door een uitstekende gebruikerservaring. Dit leidt tot het onderschatten van de impact van een goede gebruikerservaring op klanttevredenheid, loyaliteit en bedrijfssucces.
)
Introductie
Het zetten onderzoek in om te ontdekken hoe we een betere User Experience (UX) kunnen creëren voor jouw digitale producten of diensten. We zullen diepgaande inzichten verkrijgen in het gedrag, de behoeften en de voorkeuren van jouw gebruikers door middel van diverse onderzoeksmethoden. Deze inzichten zullen de basis vormen voor het identificeren van knelpunten en kansen voor verbetering in jouw UX. Door samen te werken, zullen we op maat gemaakte oplossingen ontwikkelen die de gebruikerservaring optimaliseren en jouw producten onderscheiden van de concurrentie. Met onze expertise in UX-onderzoek zetten we de stap van functioneel naar plezierig en intuïtief, waardoor jouw gebruikers niet alleen tevreden zijn, maar zich echt verbonden voelen met jouw merk.
)
De meerwaarde van UX-onderzoek
FAQ
Top 5 veelgestelde vragen door onze klanten in RFI / RFP trajecten over User Experience (UX) onderzoek
)
01Wat is User Experience?
UX staat voor User Experience, wat gebruikerservaring betekent. Het verwijst naar het algemene gevoel dat een gebruiker ervaart bij het interactie hebben met een product, systeem of service, zoals een website, mobiele app, softwaretoepassing, of zelfs fysiek product.
02Welke methoden gebruiken jullie voor UX-onderzoek en waarom?
We gebruiken verschillende methoden, waaronder enquêtes, 1-op-1 interviews en focusgroepen. Elke methode biedt unieke inzichten in verschillende aspecten van de gebruikerservaring, waardoor we een uitgebreid beeld kunnen krijgen van de behoeften en gedragingen van onze gebruikers.
03Wat zijn enkele voorbeelden van verbeteringen die zijn voortgekomen uit UX-onderzoek?
Enkele voorbeelden van verbeteringen die voortkomen uit UX-onderzoek zijn bijvoorbeeld het vereenvoudigen van de navigatie, het verbeteren van de laadtijden van de pagina's, het optimaliseren van de gebruikersinterface voor mobiele apparaten, en het toevoegen van nieuwe functies die aansluiten bij de behoeften van gebruikers.
04Hoe vertalen jullie de bevindingen van UX-onderzoek naar concrete verbeteringen in ons product?
We vertalen de bevindingen van UX-onderzoek naar concrete verbeteringen door een iteratief ontwerpproces te volgen. Dit omvat het identificeren van pijnpunten en kansen, het ontwikkelen van oplossingen, en het testen van deze oplossingen bij gebruikers. Door voortdurend te leren en te optimaliseren, kunnen we een product leveren dat echt aansluit bij de behoeften van onze gebruikers.
05Hoe meten jullie het succes van UX-onderzoek en de bijbehorende verbeteringen?
We meten het succes van UX-onderzoek aan de hand van verschillende KPI's, zoals gebruikers tevredenheidsscores, conversiepercentages, gebruikersbetrokkenheid en terugkerende bezoekers. Door regelmatig deze KPI's te monitoren en te analyseren, kunnen we de effectiviteit van onze UX-inspanningen evalueren en onze strategieën dienovereenkomstig aanpassen.
Samenwerken met onze Digital Product Teams
)
)
)
Digital Product Teams
Ontdek hoe onze Digital Product Teams jouw in-house team versterken en het ontwikkelen van websites, apps en software versnellen. Met experts in onderzoek, strategie, design, ontwikkeling en projectmanagement maken we innovatie toegankelijk voor iedereen.
)