Large Language Models

LLM strategie en implementatie: AI inzetten voor innovatie binnen je organisatie

Bij BTTR ondersteunen we organisaties in het benutten van de kracht van Large Language Models (LLM's), zoals GPT, om processen te transformeren en klantervaringen te verrijken. Deze krachtige modellen kunnen natuurlijke taal verwerken en genereren met een ongekende precisie, wat nieuwe kansen biedt voor innovatie binnen organisaties. Ons Digital Product Team begeleidt jouw team bij het strategisch inzetten van LLM's voor de gewenste impact.

Afbeelding personeel
4Product teams
7expertises
20+jaar ervaring
8.7klantentevredenheid

Large Language Models uitgelegd

01

Wat is een LLM en hoe werkt het?

Een Large Language Model (LLM) is een geavanceerd type AI dat getraind is op enorme hoeveelheden tekst om taal te begrijpen en te genereren. Het kan teksten schrijven, samenvattingen maken, vertalingen doen en vragen beantwoorden. LLM’s leren patronen in taal herkennen en gebruiken deze kennis om logische en contextuele reacties te geven. Dit maakt LLM’s ideaal voor toepassingen zoals chatbots, klantenservice, en contentcreatie, en stelt bedrijven in staat om efficiënter en effectiever te communiceren met gebruikers en klanten.

02

AI voor Organisaties: Automatiseren en Innovatie Stimuleren

AI, en specifiek LLM’s, helpt organisaties processen te automatiseren, data snel te analyseren en innovatie te versnellen. Door repetitieve taken zoals klantenservice of documentverwerking te automatiseren, wordt de efficiëntie verhoogd. LLM’s bieden ook waardevolle inzichten door data sneller toegankelijk te maken, wat besluitvorming verbetert. Met een duidelijke AI-strategie kunnen bedrijven AI effectief inzetten om klantgerichtheid te verbeteren, innovatie te stimuleren en hun concurrentievoordeel te vergroten, wat resulteert in een efficiënter werkend bedrijf.

03

Wanneer is AI nuttig voor jouw organisatie?

AI is waardevol wanneer je processen wilt automatiseren of snel data-analyse wilt toepassen. We starten met een AI potential analyse om te bepalen waar AI de meeste impact kan maken binnen jouw organisatie. Deze analyse helpt ons te begrijpen waar AI het beste kan worden ingezet om efficiëntie te verhogen en klantbehoeften sneller te vervullen. Zo zorgen we ervoor dat AI effectief en strategisch wordt geïmplementeerd, met als resultaat een gepersonaliseerde en waardevolle oplossing voor jouw bedrijf.

Say BTTR. Ontdek wat  jouw data te zeggen heeft.

Say BTTR is de gratis AI tool die het mogelijk maakt om met je data te praten.

Probeer de tool

Onze aanpak

01 Onderzoek met Discovery:

Hoe onderzoek en discovery de basis vormt van digitale innovatie

Onze aanpak start met diepgaand onderzoek en een discovery-fase waarin we de markt, gebruikersbehoeften, wensen, uitdagingen en kansen in kaart brengen. Met methoden als enquêtes, 1-op-1 interviews en focusgroepen verzamelen we waardevolle inzichten over jouw doelgroep en branche. Deze resultaten bundelen we in een helder onderzoeksrapport en discovery document, waarmee onze strategen exact weten waar de uitdagingen en kansen liggen. Dit vormt de basis voor een effectieve strategie, afgestemd op jouw digitale ambities en gericht op een succesvolle re-platforming.

02 Advies en strategie:

Hoe we de bevindingen vertalen naar een concrete strategie

Met heldere inzichten op zak gaan onze strategen aan de slag om een scherpe visie en een concreet plan van aanpak te formuleren. In deze fase definiëren we doelstellingen en ontwikkelen we een service blueprint: een volledig overzicht van je digitale dienstverlening waarin alle touchpoints zijn opgenomen. Deze service blueprint dient als routekaart voor jouw re-platforming, zodat we een samenhangende en doelgerichte gebruikerservaring kunnen creëren. Een gestructureerd plan zorgt ervoor dat alle stakeholders precies weten waar het traject naartoe beweegt.

03 Design en development:

Hoe we strategie vertalen naar een innoverend digitaal product

In de design- en ontwikkelfase zetten onze designers de service blueprint en het plan van aanpak om in een functioneel en aantrekkelijk design voor je platform. UI, UX en CX design spelen hier een essentiële rol om een naadloze gebruikerservaring te garanderen. Zodra het design is afgestemd en getest, gaat ons development team aan de slag met de realisatie van het nieuwe platform. In een testomgeving zorgen we voor optimale prestaties vóór lancering. Na livegang blijven we betrokken, scherp op nieuwe kansen en technologische ontwikkelingen, omdat innovatie een continu proces is.

FAQ

Top 5 veelgestelde vragen door onze klanten in RFI / RFP trajecten over LLM strategie en implementatie

ThijsThijs van Dijk

thijs@bttr.nl

01
Waar kan ik een LLM voor gebruiken binnen mijn organisatie?

Een LLM kan binnen je organisatie worden ingezet voor verschillende toepassingen zoals geautomatiseerde klantenservice (bijvoorbeeld via chatbots), contentcreatie, data analyses of organisatie specifieke toepassingen. Het model helpt ook bij het genereren van rapporten en biedt inzicht in grote hoeveelheden data. Dit zorgt voor efficiëntere werkprocessen en snellere data gedreven besluiten. Door LLM’s te integreren, kunnen bedrijven hun interacties met klanten verbeteren en repetitieve taken automatiseren, waardoor de productiviteit wordt verhoogd en de klanttevredenheid verbetert.

02
Wat zijn de datarisico's bij het werken met AI?

Bij het werken met AI is dataveiligheid cruciaal. Wij houden ons strikt aan de EU AI Act en zorgen ervoor dat we ISO-gecertificeerd werken om data veilig en verantwoord te verwerken. Data wordt nooit opgeslagen of gestructureerd in onze eigen AI-toepassingen. Neem bijvoorbeeld onze eigen AI data tool: Saybttr.com, waarmee je kunt praten met je data. Binnen deze tool worden gegevens direct benaderd zonder dat ze ergens worden opgeslagen. Zo blijft je data altijd veilig en in jouw controle, zonder risico’s op datalekken.

03
Wat zijn praktische toepassingen van LLM's die een impact hebben gemaakt?

LLM’s worden al effectief ingezet in verschillende industrieën. Bijvoorbeeld, klantenservice-chatbots die 24/7 ondersteuning bieden, contentcreatie voor marketingdoeleinden, en documentverwerking die automatisch teksten leest en samenvat. In de gezondheidszorg helpen LLM’s bij het analyseren van medische rapporten en in de financiële sector bij het genereren van rapporten op basis van grote hoeveelheden data. LLM’s kunnen processen versnellen, de werkdruk verlichten en zorgen voor betere klantinteractie, wat de efficiëntie en klanttevredenheid verhoogt.

04
Wat is de looptijd van het ontwikkelen van een LLM AI applicatie?

De looptijd van het ontwikkelen van een LLM AI applicatie kan variëren afhankelijk van de complexiteit en de specifieke eisen van jouw organisatie. Een basisapplicatie kan van analyse tot concept, ontwikkeling en uitvoerig testen binnen enkele maanden operationeel zijn, terwijl een complexere implementatie langer kan duren. De eerste stap is altijd een grondige analyse van je behoeften, gevolgd door de strategie en implementatie van het model. Wij werken met je samen om de juiste tijdlijn en doelen vast te stellen, zodat de applicatie snel en efficiënt wordt uitgerold.

05
Hoe zorgen jullie ervoor dat ik mijn klanten niet verlies door het inzetten van AI?

Bij het inzetten van AI houden we altijd rekening met de klantbeleving. We zorgen ervoor dat AI-oplossingen de menselijke interactie niet vervangen, maar ondersteunen en verbeteren. Door LLM’s toe te passen op een manier die de gebruikerservaring optimaliseert, zorgen we ervoor dat je klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen. Daarnaast blijven wij nauw met je samenwerken om de AI-oplossingen continu te monitoren en aan te passen, zodat ze altijd in lijn blijven met klantbehoeften en verwachtingen.

Samenwerken met onze Digital Product Teams

01Resultaten
Resultaten uit websites, apps en software 🔥
Besparingen op FTE's of verbeterde conversie.
Realtime inzicht met Lookerstudio dashboards.
Gegarandeerd 0% downtime en up-to-date systemen.
02Samenwerken
Werken met onze teams ⚡
Een vaste product owner.
7 expertises beschikbaar.
DesignOps- en DevOps-methodologieën.
03Besparen
Besparing van tijd en interne kosten 💸
Profiteer van 7 verschillende expertises.
Geen interne werving-, ontwikkelings- en onderhoudskosten.
Implementeer efficiënte workflows en automatiseringen.

Digital Product Teams

Ontdek hoe onze Digital Product Teams jouw in-house team versterken en het ontwikkelen van websites, apps en software versnellen. Met experts in onderzoek, strategie, design, ontwikkeling en projectmanagement maken we innovatie toegankelijk voor iedereen.

Lees meer